大多数人对营销(Marketing)的理解是：营销就是想办法把产品卖出去。相应地，关于营销的各种方法也都变成了：怎样吸引眼球？怎样促进交易？怎样爆炸传播？
但是，这并非“营销”的真正定义。
营销其实就是一种创造、传播和传递顾客价值的方法、过程和系统。它的实质是：“Satisfyyourcustomerinaprofitableway”(以有利可图的方式满足客户需求)
与此相对应，行销最关键的方法，其实就是回答这个问题：「我怎样才能比竞争者更有效地满足目标市场的顾客需求？」
以上这些，就是我们所说的“市场营销”(Marketing)
简言之，营销就是在识别客户需求的基础上，为“更有效地满足客户需求”而确定出最优途径的过程。其实现方式主要有渠道建设(推广交易)、媒体公共关系(塑造形象)、内容运营、品牌经营、产品优化等具体活动。
但是实际上，营销并不那么简单。虽然我们可以归纳出市场营销的一些主要组成部分，如市场定位、内容运营、营销组合等策略，但仍然难以保证活动效果。
事实上，“确定科学”是因为大众心理其实很稳定，只要有足够的研究和用户洞察力，你一定可以找到更合适的解决方案。
“可能性的艺术”，因为当你可以选择最好的方式，最后的市场结果往往是难以估量的---你确信自己设计出了出色的营销策略，但最终的传播量是一百万，还是一千万，转化率又有多大，这很难估计。
也就是，营销往往可以选择过程，但结果很难控制。
因此，既然“营销是确定性科学，也是可能性的艺术”，我们就应该把更多的精力投入到确定科学的部分上，深入了解用户的需要，遵循正确的思路，用策略性思维使营销更有价值，而不是把所有的可能性都用在可能性上。
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关键词：整合营销
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