没有人能够阻挡因技术进步带来的“商业模式”的升级和变化。社交网络也有望成为最大的购物场所。未来，无论是电商还是实体零售企业将迎来以移动社交为轴线的增量市场，而小程序是爆发点。
2019年前9个月中国移动互联网月活用户仅增加238万，远低于2018年4607万的净增；用户平均每天花在移动互联网的时长为359.8分钟，同比增长1.3%，较2018年末22.6%的增幅大幅下跌。
敏锐的互联网流量巨头们最早做出应对，从微信、支付宝、百度到QQ、头条系、美团，以及手机厂商们主导的快捷应用，无不基于小程序强化超级平台的地位。作为平台开放、扩围的新路径，小程序为平台型应用提供了变身“超级APP”可能性，也已成为互联网走向存量竞争的新常态。
特别是在流量焦虑的零售市场，两年前还不被看好的小程序已经被重新定义，慢慢成为互联网经济时代的基础建设。
有一个有趣的状况可能被大家忽视，将小程序引向风口的是一款《跳一跳》的刷屏应用，但最后进攻最猛烈的却是众多的零售商们。特别是在当下的小程序生态中，电商、餐饮已成为变现途径最短、运营模式最为清楚的几大行业。
在小程序商圈出现以前，移动互联还归属于APP时期，不论是优衣库这类的知名品牌，还是沃尔玛超市为代表的分销商，获取流量的方法不外乎两种：一是向电子商务平台买流量，将流量转换为被选购的货品；二是为独自经营的APP引流，通过装机量来验证用户规模，随后再进行经营转换。
这样的流量获得方法持续了好几年，却也存有一些天然的痛点，例如与客户的关联始终是浅层面的，尤其电子商务方式，没办法将客户沉淀下来，只有依靠用户规模的扩张来提高销售量；
想到中国移动互联的流量分布，腾讯系、头条系、阿里系、百度系已经占据了70%以上的用户时长，如果算上快手、美团点评等独立的超级APP，流量和时长向巨头手中聚拢都是不争的事实。也就能够判断，不论是大佬们根据小程序进行生态扩大，还是零售商依靠小程序发掘新生流量，都将是不可逆的发展趋势。
1、 “客户为王”的时代
假如只是看到小程序的流量价值，依旧痴迷流量收益，实质上还是“流量为王”的逻辑思维，并不会产生真实的经济收益。
在人口红利的时代里，就算是对流量进行快餐式应用，也可以保持一种相对比较好的运营模式，可当人口红利的天花板来临，有野心的零售商们必然要懂得扩宽流量的价值，在其中的重要因素取决于“人”，倘若无法将流量沉淀为用户，无法抓住用户的刚需，再多的流量也没有意义。
当小程序化身为流量外流的代名词，当统计数据拥有累积沉定的可能，聚焦点于人的深度运营就不再是空谈，至少在零售行业已经释放了积极的信号。
一方面，包括在内的小程序平台都打出了“去中心化”的旗号，并建立起数据、场景和交易之间完整生态闭环，开放小程序桌面、好物圈、全局浮窗等入口，给了开发者进行数据整合、数据沉淀的“钥匙”；
另一方面，小程序的轻量化规避了下载、注册、验证等高的获客成本，加上易开发、易部署的特征，哪怕是个体户的门店也可以低成本从线下搬到线上，在很大程度上缩短了从“流量”到“销量”的转化路径。
“客户为王”的逻辑并不复杂杂，前提条件是要连通从流量获取、客户沉淀，到客户促活、客户变现的闭环。只有客户在被智能化界定的时候，众多零售商的货、场还处在传统环节，前后不配对，这才算是转型的重心所在。
2 、企业战略转型的跳板
按照这一标准范，小程序对于零售的价值，不但是简单的客户联接，还是扩客、营销推广、经营、货运物流、仓储等全链路的数字化机会窗口。
小程序是十分关键的数字化利器，智慧零售许多应用都与小程序关系密切。互联网到互联网经济的变换中，企业命脉不再是速度的增长，而是可持续变现的商业能力。对于急于摆脱流量困境的零售商而言，最棘手的问题无非是商业价值和复购率的提升，小程序大抵就是零售商进行数字化转型的绝佳跳板。
总结：针对零售行业而言，流量从来都不是唯一评定的标准，客户转换和回购率拥有着更大的空间。小程序带给零售市场的影响，最开始还仅是新的 “流量捕手”，如今看来更大的价值取决于打开了企业战略转型的道路。零售市场终究会结束靠流量换销售业绩的方式。
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