企业消息出现在百度上。在危机处理阶段，我应该怎样处理，网上的负面信息一定要明确分类。消极信息产生后，由于网络的扩散，彻底清除和消除消极信息几乎是不可能的。就危机处理角度而言，强势的话只要把负面新闻排除在主流网络媒体之外，即使没有热点专栏和主题，没有热门和受欢迎的稿件，也应该认为网络负面新闻处理是成功的。
所以我们所谓的清理工作主要集中在两种网络媒体形式：大型信息网络媒体和网络平台媒体。
网络媒体的大信息主要指门户网站和垂直网站。抑制这类网络媒体的负面消息主要是通过投入广告来建立长期合作关系，在广告危机后达成协议，可通过网站编辑和负责人的私人关系来处理。
而平台型网络媒体，主要是删除与大型论坛相关的投稿，明文规定投稿，向投稿，限制灌水，不适应投稿等。
②删帖是指通过与论坛或版主等版主的合作关系，直接删除负面信息。
②回复帖子的具体操作是，将负数按照相关问题类型进行分类，事先准备合适的“回复文库”，或直接选取网民的正数回复文段，然后在遇到类似问题时直接贴出来，回复速度越快，读者越能感觉到。
③发回复帖子，回帖只能在帖子内看到，首页上没有看到，所以需要发相应的主题回复，以澄清视听。作品中的反面题材越多，气势越能带给观众错误的判断，态度的影响也越大。
④灌水压制，通过不断的灌水发帖，把网上的负面消息压下去，影响会大大降低。它的形式是：发不相关的帖子，破坏用户体验，使论坛的登录和阅读减少；发布大量关于公司的正面权威报道，建立用户正面的认知。
⑤不回复沉帖：当话题本身是老话题，没有什么影响的时候。静默是最好的选择，不会浮出水面，也不会引起他人的注意。甚至有时，轻蔑的语调在人群中也有很好的效果。
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