网络的迅速发展，使得网络营销成为企业促销的主要手段。互联网在给营销带来便利的同时，也带来了隐忧。不管是什么类型还是什么平台，一个重要的事情就是要做舆情监控，这对于企业的网络营销团队是必不可少的配置。
因特网时代可以说是每个人都可以成为秀主，但相应的网络舆论和动态，处置不当，就会产生严重的后果。若企业经营网络营销，所涉及的载体较多，维度较复杂，甚至有专门的舆论监测软件辅助做好监测。
对于大部分中小型企业而言，舆论监督虽然可以控制在推广部门内部，但其关注程度较低。而且舆论监督一旦出风险，公关处理起来是个大麻烦，严重的甚至会导致企业品牌价值的流失。
近来影响较大的个案，比如滴滴的舆情危机事件。事实上，滴滴事件爆发前，已经有些苗头。但舆论监督一直不认可，结果最终导致滴滴的形象严重受损。一时间人人喊打，这样竞争者就有了杀入这一领域的机会，让滴滴无论在形象上，还是在经济利益上，都被踢了一脚。
在这个方面处理得比较好的例子，比如李佳琦的百雀羚和大闸蟹，处理得好的李佳琦和百雀羚的对手都是本草，在瞬时增加了品牌价值。而且百雀羚...表现出的是从舆论危机到舆论意外。
小型企业更是不堪重负。如今，信息的传播比想象中更快。假使企业出现舆论危机，顾客又纷纷涌向企业，那么可能企业的生存都是个问题。那怎样进行舆论监督呢？
一、战略重要性。它的价值有多大？危机无处不在，一旦出现负面消息，立即反应，决不能拖。一场大的危机总是从小的危机开始的，及时的反应，扼杀了用户的任何一条缝隙，可以尽快消除危机。
二、信息监测。新闻监督如果是大企业，就有专门的舆论监督工具。若无，则列出自身舆论危机关键字，分门类，定期筛选。例如自己的品牌名称比如滴滴可以将滴滴列入关键词，再将其他诸如滴滴闯红灯、滴滴不安全、滴滴案件等的关键词结合起来，就可以进行舆论监督。
三、处理方式。实际上，对舆论的处理方法有很多种。若论点充分，建议采取积极强硬的态度，以中心路线为准。若论点不足，或说服力不足，则可采取删除负面信息等一系列路径。有的时候甚至会采取自我抹黑、混淆视听等手段。
偏激一点，就会利用自己的舆情监控系统，自我制造负面信息进行放大，然后再以精湛的处理手法进行炒作，本质上就是和明星没事炒绯闻是一套套路。
归根结底，网络营销，是有因特网加成的，传播力比传统媒体更强，但舆情监控必不可少。
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