面对品牌，我们似乎并没有意识到一个问题，面对品牌维护的手段，我们长年累月谈论的危机公关和公关危机就比较多了，因为这是维护品牌形象和品牌信誉的主要手段，只有及时把握危机公关，才能在第一时间拯救品牌。但我们大家都忽略了一个重要因素——品牌公共关系，它在品牌维护中同样重要。
许多人也许想知道，品牌公关就是改用危机公关这个说法？但事实并非如此。
商标公关是指企业在处理与社会、公众、媒体等的关系时，充分利用公关功能，为企业塑造良好的品牌形象，提升品牌价值。
商标公共关系强调公共关系策略运用的目的性，即通过公共关系活动提升企业的品牌形象。商标公共关系旨在鼓励媒体刊登和报道企业信息，如赞助、新产品推广、社会事件、大型活动、服务咨询、企业新闻等，以增强企业亲和力，提升企业形象。公司信息包括公司危机信息。
其中，危机公关是指机构或企业为了避免或减轻危机造成的严重损害和威胁，有组织、有计划地学习、发展和实施一系列管理措施和应对策略，包括对危机的持续规避、控制、解决，以及解决危机后的复苏等一系列不断学习和适应的动态过程。
二者之间存在着包含和被含的关系，即品牌公关决定危机公关，危机公关对品牌公关起着反应作用，因此说，危机公关固然重要，但企业也应重视品牌公关对企业发展的战略意义，提高对品牌公关的认识，并运用公关技巧达到企业的战略目标。
通过下面的几点分析可以从哪些方面考虑做好品牌公关。
一是全面性。
作为企业战略不可分割的一部分，品牌公关在企业的经营管理中起着非常重要的作用，企业应该从整体发展的全局战略出发，对品牌公关进行定位，并做出决策。
当当一事相信大家都知道，对于他所做的那些盗用公章撬保险柜的事情我们不做评价，但李国庆说过：“关于李俞之争，吃瓜群众只不过当作八卦来看，可对于我和众多小股东来说，这是一场自我救赎的运动，既拯救了我自己，也拯救了小股东，更拯救了当当，拯救了未来。它应该得到尊重。
第一，无论这是他为自己辩护，建立了一种形象，还是真正控制了权力，以获得同情，但我们必须承认，他的这句话表明，他确实在为当当的全局性发展考虑，希望当当有一个美好的未来。
第二，长距离。
商标公共关系不是企业的短期行为，而是注重企业长远发展利益的战略举措。
而品牌公关也不仅仅是单向的企业信息传递，而是企业与公众之间的双向传递、沟通。它是企业主动的，有目的地通过媒体向目标公众传递信息，并对反馈信息进行收集、整理，而公众则是企业主动接受信息并做出积极反馈，两者之间形成一种互动交流、建立长期利益关系的关系。正如每一个品牌的新产品发布会以及赞助活动，都是企业为了品牌能带给消费者深刻印象，做好长期发展准备。
三是功能管理。
功能管理是把管理基础和具体的功能管理结合起来，从而提高组织各职能部门的工作效率。因此，企业必须明确品牌公关的管理职能，即公关活动应由品牌公关职能部门负责制定和实施，并将实施方案和反馈信息反馈给企业决策层。
由于品牌公关执行团队的综合能力与执行力将直接影响企业公关的最终效果，因此，执行团队的素质与团队合作应引起高度重视。
因此，它又上升到另一个层面：增强企业凝聚力。在企业公共关系中，通过向员工灌输企业共同的价值观，追求目标和利益，将众多员工的言行导向企业既定的公关目标。在目标导向下，个人目标、部门目标和企业内部组织目标高度一致。
品牌公共关系有三个维度，第一个维度是要实现什么目标：如前所述，品牌公共关系的定义是要提升企业形象，提升组织形象，提升个人形象。提升形象，对于企业而言，就是让消费者喜欢并购买你的产品；对于政府而言，就是获得公共支持，赢得政绩；对于公益机构而言，就是得到捐款；对于个人而言，就是成为网红，获得粉丝信任，获得喜爱，购买推荐产品。
其次是受众，就是目标人群，公共关系目标人群可以很大，也可以很小，大到影响世界，比如我们做的关于保护环境的公共关系；目标人群可以是国家和行业；目标人群可以是社区，比如在你家附近推广垃圾分类。
三是传播，品牌公关的受众必须是大众，而关键字是“传播”。因此，你必须有一种沟通行为才叫品牌公关。这一沟通行为包括但不仅限于：邀请客户和媒体参加产品发布会。
应强调的是做好品牌公关应注重以下几个方面的知识积累：1.传播学、新闻学、心理学、社会学等方面的知识；2.在实践中积累的品牌公关专业深度知识，以及广泛的社会知识和领导能力；3.对当今社会技术、社会、潮流等方面的知识。
商标公共关系是企业对社会和公众的一种承诺和责任，企业应主动承担责任和义务，既要对媒体负责，又要对消费者负责。作为品牌者，往往是非常感性的，但做好品牌公关，必须同时具备理性和感性。
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