维持品牌，离不开公共关系的存在；随着品牌在大众中的影响力日益增强，公共关系的地位也随之上升。商标的发展和人的普遍情况一样，都是要经历初级、发展、成熟、衰老、死亡，为此，品牌推广绝不是申请商标那么简单。
在创意和设计确定了品牌形象后，品牌的诞生才算是有了一个外壳。怎样赋予品牌内涵，就如同给品牌注入灵魂。”外壳”和“灵魂”的完整，品牌才是完整的。
时过境迁，大众对品牌的定义，都在发生着变化。商标和大众的关系，也从过去只是单边的内容输出，变成了大众的全部好奇；到现在时时刻刻关注，却又想到了解更多的现象。此外，消费者甚至希望自己主导品牌的未来发展，并希望向他们所希望的方向转变。
面条这些变化，在市场上，便出现所谓的品牌“二元说”。
品牌“二元论”
公司为了迎合消费者，而不得不做出某些改变，但在内心深处，却依然有着自己传统的本我坚持，这种意识和物质，有明显区别的现状，我们称之为品牌的“二元论”。
在当今社会环境下，品牌“二元化”现象并非特例，而是常态。事实上，他们都是大brand，而且都在遵循这套标准。
例如，百度公司，一直被人戏称为其公关，而从百度内部的公关战绩来看，我们会发现，大众的调侃是不合理的。面临这类话题，百度自己当然表示拒绝，但在没有大的变化的前提下，拒绝也显得毫无力度。
面临如此尴尬的现状，百度公关终于在网上做出了调整，百度公关人，开启了疯狂的自我吐槽模式，自嘲模式，强烈反差萌，让网友猝不及防。但是在实际的公共关系处理中，百度的公共关系依然保持了以前稳定的水平。两者之间存在着明显的区别，甚至存在着一些矛盾之处，就是我们常说的品牌“二元论”。
品牌维护公共关系策略的解析。
无公共关系，何来品牌
商标的维护和推广，都需要公共关系的护驾。品牌维持所面对的对象可归纳为三类：消费者“痛点”，企业合作伙伴，网络传播环境。
而所谓的品牌维持公关，无外乎是对消费者痛点的攻克，企业合作伙伴资源的积累，网络传播渠道的通畅等。
第一，消费者“痛点”：挖掘最真实的消费“痛点”
顾客的痛点主要分为：外表诉求和内在诉求。
产品是品牌的载体，产品的价值体现在于能否满足消费者的需求。但是能满足消费者需求的产品，在这个时代却从未缺失过，能否击中消费者的消费“痛点”，激发他们的消费冲动，才是关键。在品牌维持公关中，对消费者“痛点”的挖掘，就在于展示消费者“内在诉求”。
形象诉求：指在某一行业内所有人都认可的消费者诉求。
内耗：指企业内部，消费者最真实的需求，即上面提到的“痛点”。
而在电子商务发展初期，几乎所有的电子商务平台都以促销力度大，支付安全，七天无理由服务等为自己的平台卖点。那时在这些平台看来，这些就是吸引流量的全部。由于所有平台都在与这些表面需求竞争，因此所有平台都会采取“价格战”。当所有平台都在竞争这些表面需求时，京东却退出表面需求的竞争，开始对物流服务进行全新布局。伴随着不断涌现的电子商务环境，消费者网上购物的焦点不再只限于价格和产品，“是否能在第二天到达”、“配送速度如何”成为新的消费诉求。
资源：企业合作伙伴资源的积累；
公司不能只靠自己轻松地征服观众，它必须依靠盟友，才能达到品牌渗透人心的目的。
以一个简单的例子来说，如果两个人之间进行了一次对赌。假如参与约赌的人群中只有两个人，那么最终产生“跳单”风险的机率很高。假如让两个当时人加在一起，以为是中间人，或是公证人，那么，这场赌约就能保证顺利进行。
本例中，公证人的角色在于赌约的可信度。类似地，企业在进行品牌公关维护时，要让企业传播内容，能吸引受众，“中间人”也是必不可少的。
中间商即企业的“盟友”，同样也是企业的资源。具备“中间人”身份，并能为企业提供资源的人，主要有以下几类：
1.KOL(关键意见领袖)：指在某一特定范围内，具有某种权威性质的账户或个人，其对某一领域的某些观点或言论，较易得到大众的认同和接受。公司利用kol为自己传播相关领域的信息，比较容易获得大众的认同。例如，Keep的流量引爆之夜，即利用KOL潜伏在各大平台上，瞬间引爆，为Keep带来流量暴增。
传媒机构：传媒始终在大众心中具有公信力。新闻媒体不能报道的内容，群众很少会怀疑其真实性。把自己的品牌内容通过媒体发布出来，有这么强的没给我们保驾护航，怕是会有闲话。
③、政府机构：一些场景中运用了政府机构的权威，为自己的品牌正名，将是很好的“见证”选择。政府部门制造权威，其报道的内容绝对真实，因此，它只能作为企业证明自己的渠道，而不能成为其化解危机的武器。
伙伴关系：很多时候，伙伴也会成为他们自己最好的“公众见证”。产业内，总有一些“地标性”的企业，是被大众认可的，在同一价值链中，受众也会有很大程度的契合。对此，用“地标性”企业为自己证明，未尝不可。
忠诚粉丝：企业拥有忠诚粉丝的基数大小，直接影响其未来品牌传播的强弱，毫不夸张地说，忠诚粉丝才是企业最好的公证人。小米手机在国内的发展历程，让我们充分的看到了米粉的强大，对于忠实的粉丝所能为品牌维持公关所起到的作用，可见。
环境：品牌印象的积累始终是渗透于网络环境之中的。
我们现在所处的环境可以说是公共关系盛行。
每日所见的某些新闻稿件中，往往会出现一些特定品牌的字句，看似中性，与品牌并无多大瓜葛，但在不知不觉中却让我们逐渐增加了对该品牌的熟悉感。每当在不同的场景里，再相逢时，那种熟悉的感觉，便如海啸一般袭来。原本，它已经悄然进入了我们的心中。
在公共关系产业逐渐成熟的今天，可以说有人在那里，有公共关系。公共关系已完全渗透到我们的日常生活。
在这种大环境下，品牌维护公共关系，便把“维护”这个词，放在了极限。
公共关系隐藏在环境中，brand隐藏在各种咨询、消息之下，品牌维护公共关系，已逐步发展成一项基本稳定的日常运作。
这种维护效果的体现，关键在于以下几点：
第一，量变到质变：公关效果的体现从来就不是一蹴而就的，效果的积累往往需要较长时间，品牌维护公关也不例外。只有当数量增加到一定程度后，才能让品牌产生质变。
B、非广告化：公关存在的价值便在于它能把企业的目标、效果隐藏起来，在潜移默化中，不显山不露水地达到自己的目的。
c、目标的精确性：把正确的内容，推广给正确的人，公关才能起作用，否则无异于对牛弹琴，缘木求鱼，没有品牌维护可言。
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关键词：品牌维护
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